让每个顾客感受到亲人般的温暖

进入六月份以来，洛阳友好小白兔口腔总院门诊病人剧增，口内科、儿牙科、修复科、预防保健科、种植中心等科室医护人员，以及在前台工作的导医和咨询师们，几乎天天都不能正点下班，加班加点已成为常态。
让我们用镜头，记录下这些加班加点、热心服务顾客的医护人员，展示一下他（她）们最可爱的一面……

6月4日，口内科主任杨爱芳医疗小组与咨询师董远远一起，为牙疼的急诊顾客加班治疗到晚上10点。6月5日，儿牙科韩笑峰院长放弃午休为小顾客加班治疗。6月6日中午，修复科周阿辉院长与咨询师杨曾艳加班服务外国顾客；当天有一位老客户还专程坐车到医院给周院长送粽子，以表感谢之意。6月8日，赵雅萌放弃午休为顾客治疗，得到顾客的夸赞。6月11日是星期天，路永全院长加班治疗牙疼顾客到晚上8点多。6月12日，口内科吕俊杰医疗小组放弃午休时间加班工作，晚上又加班治疗顾客到9点多。6月13日，儿牙科陈诚医生处理急诊牙外伤儿童，加班到晚上10点。6月14日，种植中心牛晓娜院长和助手加班做种植手术到半夜。6月15日中午，赵雅萌小组与咨询师董远远加班服务顾客……

作为医院服务第一站的前台导医和咨询师们，几乎每天也是紧张忙碌，有时也不能正常下班。每次看到行动不便的病人和老人，都会主动上前搀扶或帮助推轮椅送顾客到诊室治疗。她们通过细心真诚的优质服务，收获了不少顾客对友好小白兔口腔医院的信任和赞美。

友好小白兔口腔还有很多医务人员，每到中午或晚上下班看到还有顾客在等候治疗的时候，都会主动放弃下班去吃饭，而是叫餐到科室，抽空填补一下肚子，但吃到嘴里的基本上都是凉饭。面对经常性加班和繁重的工作量，他（她）们没人抱怨，而是以过硬的医术和强烈的责任心，认真细心地服务着每位顾客。

真诚地对待每一位顾客，要让每一位顾客在友好小白兔口腔都能真真切切地感受到亲人般的温暖，享受到温馨、愉悦、舒心的就诊服务。这是小白兔口腔医务人员始终坚持“顾客利益至上，顾客需求至上，顾客体验至上”的服务理念！